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      APP精準推薦須守好用戶隱私

      在網絡安全法實施四周年之際,關于手機APP是否偷聽、偷看、偷讀用戶信息的討論再次受到關注。此前,有關機構發起的“APP安全意識調查”結果顯示,針對APP的精準推送廣告行為,超三成的受訪者表示很反感,感覺被窺探或被偷聽。

      有人認為,手機APP精準推薦提高了用戶對產品或服務的檢索效率,能有效提升企業營銷效果。也有人對其談虎色變,尤其是跨平臺精準推薦,暴露出用戶隱私在“裸奔”,降低了群眾的安全感。如此兩極的評價,反映出人們對手機APP精準推薦的矛盾心態。

      精準推薦落地是移動互聯網技術發展到一定階段的必然表現。企業通過不斷開發優化人工智能、大數據算法等底層技術,讓APP具備根據用戶偏好推薦靶向產品或服務的能力。不過,有個別企業對用戶隱私過度窺探、對用戶數據違規交易,并以此作為實現和強化精準推薦的信源基礎,增加了人們對隱私泄露的擔憂。

      技術本身是中性的,沒有好壞對錯之分。但是如何使用技術、能否把握好技術使用中的尺度與分寸,在于運用技術的企業和個人。因此,必須采取有效措施,通過法治引領等手段,切實管好相關企業和個人。

      近年來,為營造風朗氣清的網絡空間和綠色健康的市場環境,相關部門加強了立法與監管,先后出臺多部法律法規,以掃除阻礙數字經濟蓬勃發展、新興技術穩步推進的絆腳石。今年5月1日起正式施行的《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》明確界定了常見APP收集用戶必要個人信息的范圍,進一步扎牢了監管籬笆,彰顯了治理決心。

      除了職能部門法治引領,行業企業也須深化認識,自覺規范企業經營行為。追求經濟效益最大化,是企業的天然屬性,但市場經濟是法治經濟、信用經濟,“以用戶為中心”“以安全為重心”不能淪為一句空洞的口號,而應成為行業上下、每戶企業的共同價值遵循。企業只有牢固建立用戶數據“護城墻”,堅決抵制隱私信息“商品化”,全面繃緊生產、服務、運營“安全弦”,才能在激烈競爭中贏得用戶信賴,實現企業價值和長遠發展。

      總之,精準推薦等新興技術對企業發展具有促進作用,但其應用需要得到市場的認可、用戶的信任,不能讓某些違法違規行為污名化了新興技術。也就是說,正確認識和使用精準推薦等新興技術,既是在保護消費者合法權益,也是在為企業和行業發展營造良性空間。

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